ポリシーのあるお店

定期的に通っているお店が何軒かあるのですが、結構変わった、というかものすごく感心する経営者のお店が多いです。

まず、マッサージ店。

受付には「当店はマッサージ店ではありません。治療行為は行いません。治療を望む方は整骨院に行ってください」みたいなことが書いてあります。

店長、スタッフともに、マッサージ師の資格は当然持っています。

店長はスポーツトレーナーの資格も持っています。

理由を聞いたら、「昔は治療行為もしていたけど、限界があるので、リラクゼーション以上、治療未満を目指すことにした」とのこと。

無資格者がいるクイックマッサージのお店が多い中、資格を持っているのにマッサージ店を標榜を挙げない、というのになんだか感心します。

理容室。

「技術を望まないお客さまはお断りいたします。騒ぐ子供がいたら帰ってください」と待合室に書いてある。

この理容室、他に比べて料金が安い。

でも、いわゆる大衆理容ではなく、きちんとカットしてくれます。

で、うちは大衆理容ではない、ということを書いてあるのです。

子供の件は、カットだけに来るのではなく、リラックスしたいからくる場合もあるので、騒ぐと店の雰囲気が崩れるので、騒ぐ子とも連れは帰ってください、と書いてあるのです。

整骨院。

結構頻繁に料金体系が変わります。

だんだん安くなっていっています。

単にディスカウントしているわけではなく、別の部分の料金を上げて、整合性を保っているそうです。

電気＋マッサージ＋カイロプラクティック＋レーザー＋ゲルマニウム温浴10分で950円。

だいたい一時間くらい。

スタッフはいますが、施術は全部院長。

一時期、スタッフに教えていたそうですが、お客の方から「院長のときと違う」とクレームがあり、教えるのを断念したので、自分ひとりでしているそうです。

3つお店を挙げましたが、どこも、とにかくお客さんが多いです。

いいサービスを提供したい、ということは共通していて、経営者の考えがしっかりしている。

自分のお店の役割、というのを明確にしているのです。

学ぶ部分が多々あるな、と思ったりするのです。


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